Corso Lean communication

Durata: da definire in base alle esigenze del Cliente

Destinatari: Il corso è rivolto a tutti i lavoratori che intendono acquisire gli strumenti, le attitudini e le capacità necessarie alla creazione e al mantenimento di rapporti interpersonali soddisfacenti, per il miglioramento del clima umano in azienda e per elevare la qualità della comunicazione

Attestato di frequenza: Previsto

Sintesi contenuti:

Le basi del rapporto interpersonale e la “consapevolezza comunicativa”
La comunicazione come sistema e i suoi riflessi nel contesto aziendale
“Hai capito davvero?”: il problema dell’equivoco comunicativo e come superarlo
I 6 principi fondamentali della comunicazione strategica
L’arte sottile di entrare in contatto: “barriere comunicative” e creazione del rapporto
Il territorio e le sue mappe: individuare i modelli dell’interlocutore e sapersi accordare
Usare il feed-back: descrizione e interpretazione
Messaggi coscienziali e messaggi subliminali
Il linguaggio del corpo e le sue regole
Cenni sulla comunicazione non-frontale: scritta e telefonica
Saper leggere le risposte: osservazione e ascolto
L’ascolto attivo e le sue tecniche
Le componenti non-verbali del messaggio
Il sistema binario per l’interpretazione del linguaggio del corpo
Il tono di voce: inflessioni, sottolineature, pause
La gestione dello spazio comunicativo: distanze e contatti
Posizioni, gesti, micro-comportamenti: analisi e significato
Le micro-espressioni del viso e le 7 emozioni universali
Elementi e accessori dell’aspetto esteriore
Palestra di Comunicazione Non Verbale: esercitazioni pratiche, analisi di filmati, simulazioni

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Lean communication

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