Descrizione
Durata: da definire in base alle esigenze del Cliente
Destinatari: Il corso è rivolto a Board aziendale, direzione commerciale, direzione vendite, addetti commerciali interni, venditori e/o agenti
Attestato di frequenza: Previsto
Sintesi contenuti:
- Origini dell’organizzazione commerciale/vendite e dei comportamenti Lean
- Coabitazione della vendita online e della vendita attiva
- La reputation: azienda, addetti, punti vendita, venditori
- Processo di acquisizione del cliente
- La soddisfazione del cliente e metriche prestazionali ***
- Le sensibilità da sviluppare per prevenire la migrazione del cliente
- Stesura del processo commerciale, prestazioni, rilevazione punti critici ***
- Assessment punti di forza e debolezza fornitore e cliente ***
- Le priorità d’intervento e gli obiettivi strategici
- Strumenti e mezzi destinati al raggiungimento degli obiettivi
- Verifica dello stato delle competenze del capitale umano
- Pianificazione degli interventi, chi fa cosa
- Controlli in itinere ***
- Rilevazione obiettivi raggiunti, elementi caratteristici dei successi
- Rilevazione insuccessi e le origini delle situazioni avverse
- Prospettive su nuovi livelli di efficienza commerciale
*** Opzione laboratorio esperienza
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