Descrizione
Durata: da definire in base alle esigenze del Cliente
Destinatari: Il corso è rivolto ai professionisti, ai formatori, agli imprenditori, consulenti.
Attestato di frequenza: Previsto
Sintesi contenuti:
Ogni persona, in ogni cosa o azione che fa, comunica sempre qualcosa a qualcuno.
Risulta impossibile non comunicare ma è possibile imparare a comunicare in modo efficace.
Una buona capacità di comunicazione è fondamentale per il successo nella vita, nel lavoro e nelle relazioni.
Senza una comunicazione efficace il nostro messaggio può trasformarsi in errore, incomprensione, essere frainteso o produrre effetti assai diversi da quelli che vorremmo.
La capacità di comunicare è fondamentale per il successo del team, dell’azienda stessa e per una maggiore produttività o un miglior clima relazionale aziendale.
- Acquisire e consolidare le competenze trasversali utili nella gestione della relazione con i clienti
- Conquista della sua loyalty: come creare una connessione e un clima di fiducia
- Valorizzare la vendita, non del prodotto, ma del servizio
- Tecniche per lo Sviluppo dell’intelligenza emotiva
- Conversational Skills come capacità per entrare in relazione con il cliente in modo immediato, paritario e smart attraverso i canali di messaggistica digitale
- La risoluzione dei problemi: il supporto della creatività
- Simulazione fase di relazione interpersonale: allenamento all’utilizzo delle principali tecniche accorpate alle proprie skills.
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