Lean communication

• Le basi del rapporto interpersonale e la “consapevolezza comunicativa”
• La comunicazione come sistema e i suoi riflessi nel contesto aziendale
• “Hai capito davvero?”: il problema dell’equivoco comunicativo e come superarlo
• I 6 principi fondamentali della comunicazione strategica
• L’arte sottile di entrare in contatto: “barriere comunicative” e creazione del rapporto
• Il territorio e le sue mappe: individuare i modelli dell’interlocutore e sapersi accordare
• Usare il feed-back: descrizione e interpretazione
• Messaggi coscienziali e messaggi subliminali
• Il linguaggio del corpo e le sue regole
• Cenni sulla comunicazione non-frontale: scritta e telefonica
• Saper leggere le risposte: osservazione e ascolto
• L’ascolto attivo e le sue tecniche
• Le componenti non-verbali del messaggio
• Il sistema binario per l’interpretazione del linguaggio del corpo
• Il tono di voce: inflessioni, sottolineature, pause
• La gestione dello spazio comunicativo: distanze e contatti
• Posizioni, gesti, micro-comportamenti: analisi e significato
• Le micro-espressioni del viso e le 7 emozioni universali
• Elementi e accessori dell’aspetto esteriore
• Palestra di Comunicazione Non Verbale: esercitazioni pratiche, analisi di filmati, simulazioni

Pianifichiamo il corso per la tua Azienda

Destinatari

Il corso è rivolto a tutti i lavoratori che intendono acquisire gli strumenti, le attitudini e le capacità necessarie alla creazione e al mantenimento di rapporti interpersonali soddisfacenti, per il miglioramento del clima umano in azienda e per elevare la qualità della comunicazione