Il corso affronta le dinamiche dei conflitti interpersonali in ambito lavorativo, analizzandone le cause e i principali modi di risposta. Vengono illustrati cinque approcci alla gestione del conflitto (evitare, placare, competere, contrattare, collaborare) e forniti suggerimenti pratici per affrontare conversazioni difficili, scegliere l’approccio più adatto e sapere quando è il momento di coinvolgere un supporto esterno.
Fornire strumenti e strategie per comprendere, affrontare e gestire in modo efficace i conflitti sul posto di lavoro, trasformandoli in opportunità di crescita e collaborazione.
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