Ricercare inediti miglioramenti di servizio commerciale da riservare al cliente 4.0

• Il valore attribuito alla fornitura del cliente
• Il cliente quale prezioso patrimonio aziendale
• Le aspettative del cliente, misurazione dei KPI caratteristici (conversione, cross selling, up selling,…) ***
• Le attività d’intelligence sul prospect e sul cliente, metodo e strumenti
• Prevedere le attitudini all’acquisto del cliente
• Il click digitale a disposizione del cliente
• Errore zero nella gestione della commessa
• Valori acquisiti delle performance nella gestione dei processi e ulteriori margini di miglioramento ***
• Strategia: opportunità nel problema, approccio alla soluzione ***
• Interconnessione con tutti i dipartimenti aziendali sulle pratiche Lean
• Intercettare soluzioni green
• Elevare lo stato di competenza da capitale umano a talento umano

*** Opzione laboratorio esperienza

Pianifichiamo il corso per la tua Azienda

Destinatari

Il corso è rivolto a board aziendale, direzione commerciale, direzione vendite, addetti commerciali interni, venditori e/o agenti